cb99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cb99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cb99 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

cb99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং ন্যায্য খেলার নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করুন না কেন, সেই দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় আইনত নিষিদ্ধ হলে cb99 ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cb99-তে গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে জানলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• cb99 প্রয়োজনে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে।

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয়

cb99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

পরিচয় যাচাই (KYC)

cb99 নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আবেদন, বড় লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
• সেলফি ছবি বা ভিডিও যাচাই (প্রয়োজনে)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

cb99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের আবেদন অতিরিক্ত যাচাইয়ের বিষয় হতে পারে।

cb99 যেকোনো উত্তোলন আবেদন প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখে যদি জালিয়াতি বা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহ হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

cb99 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০ গুণ (জমা + বোনাস)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং একটি অ্যাকাউন্ট, একটি ডিভাইস, একটি IP ঠিকানা এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• cb99 বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস অফার প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• বিভিন্ন বোনাস একসাথে ব্যবহার করা (স্ট্যাকিং) অনুমোদিত নয় যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী অতিরিক্ত সুবিধা পাবেন।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

cb99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে গেম ফলাফলের বিষয়ে cb99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• একটি বেটের সর্বোচ্চ জয়সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা বিভাগের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ক্রিকেট বা ফুটবলের মতো স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং নিয়ম সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস সেকশনে বিস্তারিত আছে।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারের তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে; cb99-এর রেকর্ডের সাথে পার্থক্য হলে প্রদানকারীর তথ্য প্রাধান্য পাবে।

ফেয়ার প্লে নীতি

cb99 সকল সদস্যের জন্য সমান সুযোগ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সদস্যের বিরুদ্ধে বট ব্যবহার, কোলিউশন বা অন্য কোনো অসৎ পদ্ধতি প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cb99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে বেটিং করা (বোনাস হান্টিং/আর্বিট্রেজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলিউশন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• cb99-এর কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অসম্মান করা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে cb99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, জমাকৃত অর্থ এবং জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আর্থিক অপরাধের তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ বা দায়িত্বশীল গেমিং বিরতি)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালান্স উত্তোলন করুন। বন্ধ হওয়ার পর সেই অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালান্স নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্ল্যাটফর্মটি SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। নিবন্ধন করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমরা পরিষেবা পরিচালনা, উন্নতি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারব।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cb99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেমিং বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• প্রযুক্তিগত কারণে সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকলে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে (গেমিংয়ের ঝুঁকি সদস্য নিজেই বহন করেন)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদভাবে পরিচালনার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। cb99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের দায়িত্বে করুন। কোনো অবস্থাতেই cb99 সদস্যের জুয়া খেলার ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

cb99 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ হলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা হয়।

দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে সদস্য আনুষ্ঠানিকভাবে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন। cb99 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

গেমের ফলাফল, কারিগরি সিদ্ধান্ত এবং বোনাস যোগ্যতার বিষয়ে cb99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে সদস্যের স্বার্থ সুরক্ষায় আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে বিরোধ পর্যালোচনা করব।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

cb99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cb99 সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে সদস্যের দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করা।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে FAQ পেজ দেখুন বা সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।